Consultante – Florence Devouard

Consultante indépendante en dynamique participative, partage du savoir et biens communs dans la société de l’information

Je peux par exemple vous aider dans les circonstances suivantes

Conseils relatif à la gestion interne des connaissances

Vous avez mis en place un projet de collecte et de gestion de la connaissance, typiquement en utilisant une plateforme wiki, et vous estimez que la participation au projet ne décolle pas ou que le résultat ne répond pas à vos attentes. Que faire ?
Vous envisagez de mettre en place un projet de gestion des connaissances et souhaiteriez des retours d’expérience, une vue critique de votre projet, des suggestions. Qui peut vous aider ?
Vous avez un projet de gestion des connaissances à l’esprit mais rencontrez des difficultés pour « vendre » votre projet en interne. Quels arguments fournir à votre commanditaire ? Comment faire découvrir le monde des wikis et autres outils collaboratifs en douceur à vos équipes ?

Accompagnement lors d’un projet de migration de vos contenus vers une licence Creative Commons

Vous disposez de nombreuses ressources et bases de connaissance et envisagez de modifier leur licence de publication ? Quelles sont les options ? Que sont les licences Creative Commons ? Comment les mettre en place ? Pourquoi une licence plutôt qu’une autre ? Comment créditer les auteurs ? Changer les contrats avec prestataires et partenaires ? Convaincre en interne ? Communiquer le changement ?

Témoignage dans le cadre d’une démarche de conduite du changement

Dans le cadre de journées de travail dédiées à la conduite du changement au sein de votre entreprise, vous souhaitez entendre un témoignage d’une personne impliquée depuis plus de 20 ans dans d’autres organisations : par exemple, comment les 100+ organisations Wikimedia se coordonnent t-elles ? quels modes de communication ? Quelle gestion du multilinguisme ? Comment prendre en compte les différences culturelles ? Comment se déroulent les prises de décision au sein d’une organisation décentralisée ? Quelle gouvernance entre les différentes structures juridiques ?
Vous souhaitez identifier des points d’ancrage pour comprendre l’intérêt à évoluer vers des pratiques plus collaboratives ?
Vous souhaitez des conseils relatifs à la gestion d’une plateforme communautaire (motivations, animation, responsabilité légale, droits d’auteur, gestion du multilinguisme etc.)

Wikipédienne en Résidence

Pour la 10ème fois, vous tentez de créer un article sur Wikipedia et pour la 10ème fois, l’article est supprimé. Pourquoi ? Que faire ?
Votre entreprise/association porte une histoire culturelle fantastique. Comment la partager et la mettre en valeur sur les sites participatifs ?
A noter… je ne suis pas une société de marketing digital. Toute intervention se fera strictement dans le cadre d’un rôle de Wikipédienne en Résidence (tel que mon rôle depuis janvier 2022 auprès de l’OMPI. Voir ici pour plus de détail : https://meta.wikimedia.org/wiki/Wikimedian_in_residence

Si vous êtes confronté à une de ses problématiques (ou à une problématique similaire), n’hésitez pas à me contacter.

Exemples de réalisations

Audit et recommandations pour un projet wiki de capitalisation de connaissances fondamentales

Contexte :
Pour un grand groupe industriel ayant mis en place depuis environ un an un outil de capitalisation des connaissances fondamentales de conception d’un produit métier, basé sur une plateforme wiki. L’équipe est soucieuse de batir un outil et une pratique pérenne.

Mes apports : j’ai fourni une assistance experte pour :

Faire un constat sur les fonctionnalités déjà mises à disposition et sur les fonctionnalités utilisées dans l’outil de capitalisation
Produire des recommandations d’évolution de la plateforme technique
Produire des recommandations d’évolution de la plateforme technique
Faire un constat sur les pratiques mises en place autour de l’outil actuel
Produire des recommandations sur les bonnes pratiques connues et l’éloignement par rapport à ces pratiques dans le projet concerné
Participer au suivi du plan progrès proposé.

Intervention sous forme de conférences et d’animation d’ateliers en amont de mise en place de projets de collecte et capitalisation des connaissance afin d’aider à la création d’un terreau de l’innovation

Contexte :
Pour une grande société d’assurance, en train de mettre en place plusieurs projets de collecte et de capitalisation des connaissances. Les équipes projets estiment que les initiatives en question ne pourront rencontrer le succès que si les ressources techniques appropriées sont mises à disposition (plateforme etc.), mais qu’il sera également nécessaire de sensibiliser les futurs participants et les cadres décisionnaires de l’intérêt de ses démarches socialement très innovantes.[/one_half]Mes apports :

interventions à la fois sous forme de témoignage et de conférences pour aider à la création du “terreau de l’innovation”
animation d’atelier de réflexion
accompagnement lors des réunions de travail menées en amont de la création des différents projets de capitalisation

Conseils et rédaction d’un rapport dans le cadre d’un appel d’offre pour la réalisation d’un site participatif

Contexte :
Pour une société de réalisation de sites web, dans le cadre d’une réponse à un appel d’offre pour le projet de site pédagogique d’un grand groupe international

Mes apports :

identification de pistes de fonctionnalités à mettre en oeuvre pour favoriser la dynamique participative
rédaction d’un rapport destiné à être intégré à l’appel d’offre

Témoignages et regard critique lors du démarrage d’un projet innovant

Contexte :
Pour une société intervenant en maîtrise d’oeuvre et/ou maîtrise d’ouvrage pour des projets innovants, soucieuse de fournir le plus de « regards » possibles afin de favoriser la réflexion des parties prenantes

Mon apport :

participation aux réunions de lancement de projets multipartenaires afin d’apporter témoignages et regard critique (droits de propriété intellectuelle au sein d’un projet multipartenaires et collaboratif, outils et pratiques de communication à distance, gestion du multilinguisme et du multiculturalisme, gouvernance etc.)

Conseils en identité numérique et dynamique communautaire pour une société industrielle

Contexte :
Pour une jeune société de production et vente de produits alimentaires, souhaitant se lancer dans la vente en ligne

Mes apports :

établissement d’un document synthétique de référende, incluant descriptif de réseaux sociaux dans le cadre du développement d’une stratégie de présence sur Internet
conseils adaptés à la situation

Conseils lors de la mise en place d’un site communautaire

Contexte :
Pour une jeune organisation mettant en place un site web communautaire visant (entre autres) à construire une base de données d’initiatives innovantes

Mes apports :

Consignes et réglementation à mettre en place pour respecter les droits d’auteur sur le site et éviter les problèmes juridiques
Conseils visant à inciter les auteurs à contribuer sur la plateforme et favoriser les collaborations entre participants
Conseils concernant la gestion multilingue du site et la stratégie d’animation des communautés étrangères

Stratégie de levée de fond et suivi de la mise en oeuvre lors de l’implémentation d’une plateforme de dons en ligne pour une association caritative

Contexte :
Pour une association gérant une base de données communautaire d’informations sur le cancer depuis plus de 10 ans, mise en place d’un système de dons et de paiement de cotisation en ligne, nécessaire à la pérennité du projet

Mes apports :

Conseils divers sur les plans technique, juridique, financier, gouvernance et marketing nécessaires à la mise en place du système de fundraising en ligne
Coordination avec les intervenants techniques